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Copilot Studio Friction

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Eine E-Mail, wenn sich Status oder Lösung ändert — Double-Opt-in, kein Tracking, Abmeldelink in jeder E-Mail.

Agent gibt keine Antwort und keine Fehlermeldung

Offenseit 8. Juli 2026

Zuletzt verifiziert

Details & Verwandtes

Einschätzung

Vertrauensstufe
Offiziell bestätigtDurch Microsoft-Dokumentation oder eine offizielle Aussage bestätigt.
Schweregrad
Blockierend
Typischer Zeitverlust
Stunden

Identifikation

LLM-SchritteObservabilityAlle Kanäle

Verifikation & Änderungen

  1. Verifiziert

    Doku-Check durch Mensch: Official Responsible AI troubleshooting page, Q&A threads and MVP post re-read during seed migration; silent filtering still documented.

  2. Änderung

    Vorläufig durch den Product Owner genehmigt; externe LLM-Qualitätsprüfung ausstehend.

  3. Änderung

    Erster Eintrag aus dem Seed-Dossier erstellt (Referenzsatz Migrationswelle 1).

Verwandt

Automatisch übersetzte Fassung — massgeblich ist das englische Original.

Sind Sie hier richtig?

  • Ein Benutzer sendet eine Nachricht, und der Agent gibt nichts zurück — keine Antwort, keinen Fehler.
  • Oder der Agent meldet einen ContentFiltered-Fehler bei harmloser Eingabe, etwa "hello" oder einer Policennummer.
  • Dieselbe Eingabe funktioniert oft beim zweiten Versuch.
  • Nichts im Chat erklärt die fehlende Antwort.
  • Automatisierte oder per Flow ausgelöste Läufe sind besonders oft betroffen.

Falls Teams stattdessen mit veralteten Inhalten antwortet → siehe Teams antwortet mit einer alten Version Ihres Agents. Falls Wissensfragen nichts zurückgeben, weil Berechtigungen oder Einwilligung fehlen → siehe den Eintrag zum stillen Wissen (Eintrag geplant).

Was passiert

Ursache 1: Stille Moderation. Copilot Studio prüft jede generative Antwort gegen Microsofts Responsible AI-Inhaltsfilter. Wenn der Filter eine Antwort blockiert, sendet der Agent weder die Antwort noch einen Hinweis. Die Blockierung wird nur protokolliert, wenn Ihr Agent Telemetrie an Application Insights sendet, einen Azure-Protokollierungsdienst. Ohne diese Verbindung ist der Fehler überall unsichtbar. Es funktioniert wie ein Poststelle, die verdächtige Briefe schreddert, ohne Absender oder Empfänger zu benachrichtigen.

Ursache 2: Falsch-Positive, auch bei Automatisierung. Der Filter blockiert mitunter harmlose Eingaben. Dokumentierte Fälle umfassen die Policennummer "PI-2824" und das Wort "hello". Ein erneuter Versuch derselben Eingabe gelingt oft. Ein Teams-Fall verknüpft die Fehler mit aktiver generativer Orchestrierung. Automatisierte Themen-Aufrufe, zum Beispiel aus einem Agent-Flow, können für den Filter wie ein Angriff aussehen. Microsoft hat nicht veröffentlicht, welche Muster diese Falsch-Positive auslösen.

Für Technikerinnen und Techniker

Moderationsereignisse erscheinen in der Telemetrie nur, wenn der Agent mit Azure Application Insights verbunden ist. Fragen Sie die GenerativeAnswers-Ereignisse ab und filtern Sie dort, wo das Ergebnis "Filtered" enthält (offizielle Anleitung zur Fehlerbehebung). Für den Automatisierungsfall dokumentierte ein MVP den mit dem Produktteam vereinbarten Neuaufbau. Teilen Sie in einen Agent pro Aufgabe auf und rufen Sie jeden mit "Please execute your instructions" auf. Die Aufgabenbeschreibung wandert in die Anweisungen des jeweiligen Agents. Antworten aus dem Community-Support empfehlen, betroffene Pfade auf klassische Orchestrierung umzustellen oder Knoten für generative Antworten zu deaktivieren.

So beheben Sie es

Lösung 1

Offizieller Workaround

Die Filterung mit Application Insights sichtbar machen

  1. Erstellen Sie in Azure eine Application Insights-Ressource oder wählen Sie eine bestehende aus.
  2. Kopieren Sie die Verbindungszeichenfolge der Ressource.
  3. Verbinden Sie in Copilot Studio Ihren Agent in den Agenteneinstellungen mit dieser Ressource.
  4. Reproduzieren Sie die stille Nicht-Antwort einmal.
  5. Suchen Sie in Application Insights die GenerativeAnswers-Ereignisse nach Ergebnissen, die "Filtered" enthalten.

✅ Sie sollten jetzt sehen: ein protokolliertes Moderationsereignis zum Zeitpunkt der fehlenden Antwort.

Ein Treffer bestätigt, dass der Filter die Antwort blockiert hat — fahren Sie mit den nächsten Lösungen fort.

Lösung 2

Community-Workaround

Erneut versuchen, dann die generative Fläche auf dem betroffenen Pfad reduzieren

  1. Senden Sie dieselbe Eingabe erneut.

✅ Sie sollten jetzt sehen: In den dokumentierten Fällen geht dieselbe Eingabe beim erneuten Versuch durch.

  1. Wenn ein geführter Pfad weiterhin fehlschlägt, testen Sie ihn mit klassischer Orchestrierung statt generativer Orchestrierung.
  2. Wo die Fehler bestehen bleiben, deaktivieren Sie den Knoten für generative Antworten auf diesem Pfad.
  3. Wägen Sie den Kompromiss ab, bevor Sie diesen Zustand beibehalten: Diese Umstellungen können das Verhalten entfernen, das Ihre Benutzer wollten.

Lösung 3

Community-Workaround

Ein Agent pro automatisierter Aufgabe

Verwenden Sie dies, wenn autonome Trigger oder Agent-Flow-Aufrufe wiederholt auf den Filter treffen.

  1. Erstellen Sie einen Agent pro automatisierter Aufgabe, statt eines Agents mit mehreren Themen.
  2. Verschieben Sie jede Aufgabenbeschreibung aus dem aufrufenden Prompt in die Anweisungen des jeweiligen Agents.
  3. Rufen Sie jeden Agent aus Ihrem Agent-Flow mit dem generischen Prompt "Please execute your instructions" auf.
  4. Testen Sie die automatisierten Läufe erneut.

✅ Sie sollten jetzt sehen: Die automatisierten Läufe schliessen ohne ContentFiltered-Fehler ab.

Prüfen, ob es funktioniert hat

Senden Sie die Eingabe, die zuvor keine Antwort erzeugte — im echten Kanal, nicht nur im Testbereich. Erwartet: Der Agent antwortet. Wenn er erneut filtert, zeigt Application Insights nun ein passendes "Filtered"-Ereignis — die Blockierung ist zumindest sichtbar.

Falls es nicht funktioniert hat

  • Ihre Änderung hat den Kanal noch nicht erreicht. Veröffentlichung und Propagationsverzögerung sind Verdächtiger Nummer eins. Siehe zuerst Teams antwortet mit einer alten Version Ihres Agents.
  • Application Insights zeigt nichts. Prüfen Sie, ob Sie den Agent in der richtigen Umgebung mit der richtigen Ressource verbunden haben. Telemetrie benötigt einen reproduzierten Fall, nachdem die Verbindung hergestellt wurde.
  • Die Stille hat eine andere Ursache. Fehlende Berechtigungen auf Wissensquellen verursachen dasselbe stille Symptom (Eintrag geplant).
  • Immer wieder gefiltert. Reduzieren Sie die generative Fläche auf diesem Pfad und ziehen Sie den Neuaufbau mit einem Agent pro Aufgabe in Betracht.

So verhindern Sie es künftig

  • Verbinden Sie Application Insights vor dem Go-Live; stille Filterung ist ohne sie unsichtbar.
  • Testen Sie autonome Trigger-Architekturen frühzeitig gegen den Inhaltsfilter, bevor Sie auf Themen aufbauen.
  • Überprüfen Sie nach jeder veröffentlichten Änderung das Verhalten im echten Kanal, gemäss dem Veröffentlichungs-Ritual.

Belege

  • Offizielle Dokumentationlearn.microsoft.com

    Wenn Responsible AI Inhalte moderiert, gibt der Agent keine Antwort und keinen Hinweis zurück; das Ereignis wird nur über Application Insights-Telemetrie protokolliert.

  • Community-Threadlearn.microsoft.com

    Ein Maker meldet ContentFiltered, wenn ein Benutzer die Policennummer 'PI-2824' eingibt; dieselbe Eingabe gelingt bei erneutem Versuch.

  • Community-Threadlearn.microsoft.com

    Teams-Benutzer treffen auf ContentFiltered selbst bei harmlosen Prompts wie 'hello', wenn generative Orchestrierung aktiv ist.

  • MVP-Blogsimondoy.com

    Autonome Themenaufrufe wurden als Angriff eingestuft; die Empfehlung des Produktteams lautete, einen Agent pro Aufgabe zu verwenden und ihn mit 'Please execute your instructions' aufzurufen.