Glossar
system topic
Auch: system topics, Systemthema, Systemthemen
Automatisch übersetzte Fassung — massgeblich ist das englische Original.
Ein Systemthema ist ein integriertes Thema, das jeder Agent besitzt, etwa Conversation Start, Fallback oder Reset Conversation. Systemthemen behandeln Standardsituationen wie Begrüssungen, nicht erkannte Eingaben und die Eskalation. Sie können sie nicht löschen, sondern nur deaktivieren. Das ist relevant, weil Verhalten, das Sie nicht selbst erstellt haben, etwa „did you mean"-Prompts, in der Regel von einem Systemthema stammt.