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Copilot Studio Friction

Bei Änderungen an diesem Eintrag benachrichtigt werden

Eine E-Mail, wenn sich Status oder Lösung ändert — Double-Opt-in, kein Tracking, Abmeldelink in jeder E-Mail.

Wissen liefert nichts zurück — und es wird kein Fehler angezeigt

Abgemildertseit 8. Juli 2026

Zuletzt verifiziert

Details & Verwandtes

Einschätzung

Vertrauensstufe
Offiziell bestätigtDurch Microsoft-Dokumentation oder eine offizielle Aussage bestätigt.
Schweregrad
Blockierend
Typischer Zeitverlust
Tage

Identifikation

Wissen & GroundingAuthentifizierung & IdentitätAlle Kanäle

Verifikation & Änderungen

  1. Verifiziert

    Doku-Check durch Mensch: Official troubleshooting doc re-read during seed migration; silent no-results behavior for missing scopes or consent still documented.

  2. Änderung

    Vorläufig durch die Product Ownerin freigegeben; externe LLM-Qualitätsprüfung steht noch aus.

  3. Änderung

    Ersteintrag aus dem Seed-Dossier erstellt (Migrationswelle 1).

Verwandt

Automatisch übersetzte Fassung — massgeblich ist das englische Original.

Sind Sie hier richtig?

  • Ihr Agent beantwortet allgemeine Fragen, aber alles, was Ihre Dokumente benötigt, kommt leer zurück.
  • Es gibt nirgends eine Fehlermeldung — es verhält sich so, als wären keine Dokumente gefunden worden.
  • Die Wissensquelle sieht auf der Seite „Wissen" gesund aus.
  • Derselbe Inhalt wird gefunden, wenn Sie direkt in SharePoint suchen.
  • Ihr Agent verwendet eine benutzerdefinierte Authentifizierung, oder seine Authentifizierung wurde kürzlich geändert.

Falls stattdessen einzelne Fragen stillschweigend fehlschlagen, während andere funktionieren → siehe Keine Antwort, kein Fehler: stilles „ContentFiltered". Falls stattdessen nur bestimmte PDFs übersprungen werden → siehe Ihre PDF-Dateien werden ignoriert oder nicht beantwortet. Falls stattdessen nur neue Dateien fehlen → siehe Neue oder aktualisierte Dateien tauchen nicht in Antworten auf. Falls Benutzer Verbindungsaufforderungen sehen → siehe Benutzer erhalten „Unable to provision connection"-Aufforderungen.

Was passiert

Ihr Agent liest SharePoint über eine Entra ID-App-Registrierung. Eine App-Registrierung ist der Ausweis, den Ihr Agent anderen Microsoft-Diensten vorlegt. Dieser Ausweis benötigt Berechtigungen, sogenannte Scopes, und die Einwilligung eines Administrators, um sie zu verwenden. Wenn ein Scope oder die Einwilligung fehlt, liefert SharePoint ein leeres Ergebnis zurück — keinen Fehler. Copilot Studio gibt die Leere an den Benutzer weiter. Es sieht genau wie „keine übereinstimmenden Dokumente" aus. Stellen Sie sich einen Wachmann vor, der Ihren Kurier an der Tür abweist und es niemandem sagt.

Für Technikerinnen und Techniker

Offizielle Problembehandlung, wörtlich: "no results are returned, nor any errors or exceptions. For a user, it appears as if no documents were found."

  • Der Fehlermodus betrifft Agents, die sich über eine benutzerdefinierte Entra-App-Registrierung authentifizieren (dokumentiert mit Stand 2026-07-08).
  • Stille Scope-Fehler sind auf jeder für Maker sichtbaren Ebene nicht von leeren Suchergebnissen zu unterscheiden.

So beheben Sie es

Lösung 1

Offizieller Workaround

Scopes und Einwilligung der App-Registrierung überprüfen

  1. Finden Sie heraus, welche App-Registrierung die Authentifizierung Ihres Agents verwendet.
  2. Vergleichen Sie ihre konfigurierten API-Berechtigungen mit den im Problembehandlungsartikel von Microsoft aufgeführten Scopes.
  3. Fügen Sie alle fehlenden Scopes hinzu.
  4. Bitten Sie eine Entra-Administratorin oder einen Entra-Administrator, die Administratoreinwilligung für die Scopes zu erteilen.

✅ Sie sollten jetzt sehen: jede erforderliche Berechtigung mit einem gewährten Status in der App-Registrierung.

  1. Testen Sie den Agent erneut mit einer Dokumentfrage.

✅ Sie sollten jetzt sehen: fundierte Antworten mit Zitaten aus Ihren Dokumenten.

Prüfen, ob es funktioniert hat

Stellen Sie eine Frage, deren Antwort nur in Ihren SharePoint-Inhalten existiert. Verwenden Sie zuerst den Testbereich, dann den veröffentlichten Kanal. Erwartet: eine zitierte Antwort an beiden Stellen.

Falls es nicht funktioniert hat

  • Die Einwilligung wurde erteilt, aber nicht für jeden Scope. Überprüfen Sie die Statuszeile jeder Berechtigung einzeln erneut.
  • Der Benutzer verfügt nicht über SharePoint-Berechtigungen. Der Agent sucht mit den Rechten des angemeldeten Benutzers. Testen Sie mit einem Konto, das die Dateien öffnen kann.
  • Der Inhalt wurde gefiltert, nicht fehlend. Siehe Keine Antwort, kein Fehler: stilles „ContentFiltered".
  • Ihre Änderung wurde noch nicht an den Kanal weitergegeben. Siehe Teams antwortet mit einer alten Version Ihres Agents.

So verhindern Sie es künftig

  • Fügen Sie Ihrer Bereitstellungscheckliste für jeden Agent mit benutzerdefinierter Authentifizierung eine Scope-und-Einwilligungs-Prüfung hinzu.
  • Testen Sie nach jeder Authentifizierungsänderung eine Dokumentfrage erneut, bevor Sie abnehmen.

Belege

  • Offizielle Dokumentationlearn.microsoft.com

    Dokumentiert, dass fehlende Entra-App-Registrierungs-Scopes oder fehlende Einwilligung keine Ergebnisse und keine Fehler zurückgeben und es so erscheint, als wären keine Dokumente gefunden worden.

  • Offizielle Dokumentationlearn.microsoft.com

    Beschreibt die Konfiguration der Benutzerauthentifizierung, einschliesslich der App-Registrierung und der Scopes, von denen Wissensfunktionen abhängen.