Produktionsproblem – aber nirgends Logs

• Ein Benutzer meldet ein Problem in Ihrem veröffentlichten Agent, und Sie möchten sehen, was passiert ist.
• Das Analyse-Dashboard zeigt nichts Nützliches oder nichts Aktuelles.
• Sie haben nie Application Insights, den Protokollierungsdienst von Azure, angebunden.
• Sie finden die gemeldete Unterhaltung nirgends.
• Ihre eigenen Sitzungen im Testbereich (Test your agent) erscheinen nie in der Analyse.

Viele stille Fehler führen hierher: Bevor Sie sie diagnostizieren können, brauchen Sie einen Ort, an dem Sie nachsehen können. Wenn der Agent still gar keine Antwort zurückgibt → siehe Agent gibt keine Antwort und keine Fehlermeldung. Wenn Transkripte vorhanden sind, aber verspätet, unvollständig oder geschwärzt eintreffen → (Eintrag geplant). Wenn der Testbereich selbst nach der ersten Nachricht verstummt → (Eintrag geplant).

Copilot Studio zeichnet standardmässig nichts Tiefergehendes auf. Das Analyse-Dashboard zeigt Daten auf Sitzungsebene mit bis zu einer Stunde Latenz (dokumentiert mit Stand 2026-07-08). Es zeigt nie Aktivität aus dem Testbereich. Telemetrie auf Fehler- und Ereignisebene existiert nur, wenn Sie Application Insights angebunden haben, bevor das Problem auftrat. Unterhaltungstranskripte landen in Dataverse, der Datenbank der Power Platform, nach ihrem eigenen Zeitplan. Die Antwort auf „Wo sind die Logs?" lautet also: drei Teilquellen, jede mit eigener Latenz und eigenen Lücken. Es ist, als würde man nach der Aufzeichnung der Überwachungskamera fragen und erfahren, dass die Kameras nie angeschlossen waren. Die Protokollierung beginnt, wenn Sie sie einrichten; die Vergangenheit bleibt dunkel.

Führen Sie eine kurze Testunterhaltung im veröffentlichten Kanal durch, nicht im Testbereich. Erwartet: Innerhalb einer Stunde erscheint die Sitzung in der Analyse. Ihre Application-Insights-Ressource zeigt passende Telemetrieereignisse. Nach 30 Minuten Inaktivität existiert ein Transkript der Unterhaltung.

• App Insights zeigt nichts. Prüfen Sie, ob Sie den Agent in der richtigen Umgebung angebunden haben. Die Telemetrie deckt nur Fehler nach dem Herstellen der Verbindung ab.
• Kein Transkript vorhanden. Entwicklungsumgebungen speichern keine Transkripte, und der 30-Tage-Auftrag hat ältere möglicherweise gelöscht.
• Das Dashboard sieht leer aus. Analysedaten können bis zu einer Stunde verzögert sein; testen Sie später erneut.
• Sie haben im Testbereich reproduziert. Die Analyse zeigt nie Aktivität aus dem Testbereich; reproduzieren Sie in einem veröffentlichten Kanal. Für Kanal-Eigenheiten siehe Teams antwortet mit einer alten Version Ihres Agents.

• Machen Sie das Anbinden von Application Insights zu einer Go-live-Voraussetzung: keine Produktionsbenutzer, bevor Telemetrie existiert.
• Wählen Sie Ihre Umgebung bewusst – das Pattern Umgebungswahl; Entwicklungsumgebungen kosten Sie Ihre Transkripte.
• Entscheiden Sie über die Aufbewahrung von Transkripten vor dem Start; die standardmässige Löschung nach 30 Tagen ist eine durch Unterlassung getroffene Entscheidung.