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Teams zeigt „SystemError", obwohl der Agent korrekt geantwortet hat

Abgemildertseit 8. Juli 2026

Zuletzt verifiziert

Details & Verwandtes

Einschätzung

Vertrauensstufe
Mehrfach belegtMehrere unabhängige Quellen beschreiben dasselbe Verhalten.
Schweregrad
Blockierend
Typischer Zeitverlust
Stunden

Identifikation

Veröffentlichung & KanäleMicrosoft Teams

Verifikation & Änderungen

  1. Verifiziert

    Doku-Check durch Mensch: Source threads and dossier section B2 re-read during seed migration; stale persisted channel version behavior still reported as of mid-2026.

  2. Änderung

    Vorläufig durch den Product Owner freigegeben; externe LLM-Qualitätsprüfung ausstehend.

  3. Änderung

    Erster Eintrag aus dem Seed-Dossier erstellt (Migrationswelle 1).

Verwandt

Automatisch übersetzte Fassung — massgeblich ist das englische Original.

Sind Sie hier richtig?

  • Ihr Agent hat zuvor in Teams funktioniert oder funktioniert gerade jetzt im Testbereich.
  • In Teams gibt jede Frage nun Sorry, something unexpected happened... Error code: SystemError zurück.
  • Die Ansicht „Aktivität" in Copilot Studio zeigt, dass eine korrekte Antwort generiert wurde.
  • Der Fehler trifft jeden Benutzer in Teams, nicht nur Sie.
  • Sie haben den Agent oder seine Kanal-Konfiguration geändert, bevor dies begann.

Falls Teams stattdessen antwortet, aber mit veraltetem Inhalt → siehe Teams antwortet mit einer alten Version Ihres Agents. Falls der Agent stattdessen gar nichts zurückgibt → siehe Agent gibt keine Antwort und keine Fehlermeldung. Falls ein Flow innerhalb des Agents eine Zeitüberschreitung hat → siehe Flow stoppt mit „FlowActionTimedOut".

Was passiert

Teams spricht nicht mit Ihrem Entwurfs-Agent — es spricht mit einer persistierten Kopie, die beim Veröffentlichen erstellt wurde. Diese gespeicherte Kanalversion kann veralten oder ungültig werden, während der Agent selbst intakt bleibt. Ihr Agent generiert weiterhin die korrekte Antwort — Sie sehen dies in der Ansicht „Aktivität". Aber Teams kann sie nicht ausliefern und zeigt stattdessen SystemError. Stellen Sie sich ein Restaurant vor, in dem die Küche jede Bestellung zubereitet, aber die Durchreiche klemmt. Teams erzwingt zudem Anforderungen, die der Testbereich nie prüft, etwa ein Begrüssungs-Thema und App-Berechtigungsrichtlinien. Eine Lücke dort erzeugt dieselbe unterbrochene Auslieferung.

Für Technikerinnen und Techniker

Persistente Kanäle wie Teams fixieren eine veröffentlichte Agent-Version; eine erneute Veröffentlichung erzwingt die Erstellung einer neuen. Der Quell-Thread zeigt die Ansicht „Aktivität" mit der generierten Antwort, während Teams den Fehler anzeigt. Gemeldete Teams-seitige Voraussetzungen: Kanalkonfiguration, das Systemthema „Conversation Start", App-Berechtigungsrichtlinien und Connector-Berechtigungen. Keine dieser Lücken erhält eine spezifische Meldung — alles fällt in SystemError zusammen.

So beheben Sie es

Lösung 1

Community-Workaround

Erneut veröffentlichen, um eine neue Kanalversion zu erzwingen

  1. Wählen Sie in Copilot Studio „Veröffentlichen (Publish)".
  2. Bestätigen Sie den Veröffentlichungsdialog.

✅ Sie sollten jetzt sehen: eine Bestätigung, dass die Veröffentlichung abgeschlossen ist, mit einem frischen Zeitstempel.

  1. Schliessen Sie in Teams die Unterhaltung mit Ihrem Agent.
  2. Starten Sie eine völlig neue Unterhaltung.
  3. Stellen Sie eine Testfrage.

✅ Sie sollten jetzt sehen: eine normale Antwort anstelle der Meldung SystemError.

Lösung 2

Community-Workaround

Die Voraussetzungen des Teams-Kanals prüfen

Verwenden Sie dies, wenn der Fehler eine erneute Veröffentlichung überdauert.

  1. Öffnen Sie in Copilot Studio die Seite „Themen".
  2. Bestätigen Sie, dass das Systemthema „Conversation Start" existiert und aktiviert ist.
  3. Öffnen Sie „Kanäle" und bestätigen Sie, dass „Microsoft Teams" ohne Warnungen verbunden ist.
  4. Bitten Sie Ihren Administrator, das Teams Admin Center zu prüfen. Die App des Agents muss unter „Teams apps" → „Permission policies" zugelassen sein.
  5. Prüfen Sie, dass jeder Connector, den der Agent verwendet, über eine funktionierende Verbindung verfügt.
  6. Veröffentlichen Sie nach jeder Änderung erneut.

✅ Sie sollten jetzt sehen: den Agent, der in einer brandneuen Teams-Unterhaltung antwortet.

Prüfen, ob es funktioniert hat

Stellen Sie Ihrem Agent in Teams eine Frage, in einer brandneuen Unterhaltung — nicht im Testbereich. Erwartet: eine normale Antwort, ohne SystemError. Die Ansicht „Aktivität" und die ausgelieferte Antwort stimmen nun überein.

Falls es nicht funktioniert hat

  • Die Propagierung läuft noch. Das Veröffentlichen aktualisiert Teams asynchron, und Verzögerungen sind häufig. Siehe Teams antwortet mit einer alten Version Ihres Agents — der Hauptverdächtige nach jeder Veröffentlichung.
  • Sie haben in einer alten Unterhaltung erneut getestet. Alte Sitzungen können den defekten Zustand beibehalten. Starten Sie für jeden erneuten Test eine neue Unterhaltung.
  • Eine Administratorrichtlinie blockiert die App. Keine erneute Veröffentlichung hilft, solange die Teams-App-Berechtigungsrichtlinie Ihren Agent nicht zulässt.
  • Die Ansicht „Aktivität" zeigt ebenfalls keine Antwort. Dann liegt der Fehler innerhalb des Agents, nicht in der Teams-Auslieferung. Notieren Sie den genauen Fehlercode und beginnen Sie dort.

So verhindern Sie es künftig

  • Veröffentlichen Sie nach jeder Änderung der Kanalkonfiguration erneut, gemäss dem Veröffentlichungsritual.
  • Beurteilen Sie jede Änderung im veröffentlichten Teams-Kanal, nicht nur im Testbereich.

Belege

  • Community-Threadlearn.microsoft.com

    Maker berichten, dass Teams eine veraltete, persistierte Agent-Version ausliefert, bis eine erneute Veröffentlichung eine neue erzwingt.

  • Community-Threadlearn.microsoft.com

    Ein unabhängiger Maker dokumentiert, dass ein veröffentlichter Agent im Kanal fehlschlägt, während derselbe Agent im Testbereich (Test your agent) funktioniert.

  • Offizielle Dokumentationlearn.microsoft.com

    Die Referenz zu den Systemthemen dokumentiert das Thema „Conversation Start", das Kanäle wie Teams ausführen, wenn eine Unterhaltung beginnt.